退款換貨須知

若對商品有疑問,請在購買前向我們提出。購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 「七天鑑賞期 」內提出

台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務,且商品退回運費由賣家承擔。請保持商品包裝完整寄回,經我們確認無誤後,即可申請退款


以下商品類型不接受申請退款

  • 客製化商品
  • 包裝破損
  • 商品已使用
  • 噴霧商品(因個人衛生因素,除明顯瑕疵外,售出即不退換貨)

退款流程

  • 收到退款申請後我們會聯繫顧客
  • 連繫後,顧客同意將商品寄回,請在 3 個工作天內,將完整的商品用當初寄送的緩衝紙安全固定好後寄出,並聯繫我們
  • 請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間
  • 我們會在收到商品後的 3 個工作天內,確認商品狀態,並完成退款

換貨服務

  • 如寄回檢查後產品為未使用,另外包裝無破損,以購買商品之價格更換氣味及產品類型。
  • 如需換貨,購買時產生的運費及退貨運費由我們負擔
  • 更換商品後的寄送費用由顧客負擔
  • 如需更換第二次(以上)來回運費都須由顧客負擔


聯繫我們